Política de Trocas e Devoluções
Mundo dos Cortinados | DIGIBANDA LDA | NIF: PT507768981
Última atualização: 19 de maio de 2026
1. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação europeia em vigor (Diretiva 2011/83/UE), tem direito a resolver o contrato de compra e venda no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de 14 dias começa a contar a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado, receber fisicamente o bem encomendado.
2. Como Exercer o Direito de Devolução
Para exercer o direito de devolução, deverá contactar-nos antes do fim do prazo de 14 dias através de um dos seguintes meios:
• E-mail: geral@mundodoscortinados.pt
• Formulário de contacto disponível em: www.mundodoscortinados.pt/pages/contact
A sua comunicação deve indicar claramente a intenção de devolver o produto, o número de encomenda e os artigos em causa.
3. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem:
• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou dano
• Estar nas embalagens originais, com todas as etiquetas intactas
• Ser devolvidos acompanhados da fatura ou comprovativo de compra
4. Processo de Devolução — Envio
Após confirmação da nossa parte, deverá proceder ao envio do(s) artigo(s) através do serviço DPD, no prazo máximo de 14 dias após a comunicação de resolução.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito ou não corresponda à encomenda realizada.
5. Reembolso
Após receção e verificação do estado do produto, procederemos ao reembolso total do valor pago (incluindo custos de envio originais, se aplicável) no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
6. Produtos com Defeito ou Não Conformes
Se o produto recebido apresentar defeito de fabrico ou não corresponder ao encomendado, o cliente tem direito a:
• Substituição do artigo por outro idêntico
• Reparação do defeito, quando aplicável
• Reembolso total, incluindo custos de envio de retorno
Nestes casos, os custos de devolução são suportados pela DIGIBANDA LDA.
7. Exceções ao Direito de Devolução
Nos termos legais, o direito de livre resolução não se aplica a:
• Produtos personalizados ou feitos por medida a pedido do cliente
• Produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que deteriorem rapidamente
8. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou trocas, contacte-nos através de: geral@mundodoscortinados.pt