Livro de Reclamações Online
Mundo dos Cortinados | DIGIBANDA LDA | NIF: PT507768981
Acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico
Em cumprimento do disposto no Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, e da Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, e respetivas alterações, o estabelecimento DIGIBANDA LDA, com o website mundodoscortinados.pt, disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico.
Como Apresentar uma Reclamação
Para apresentar uma reclamação formal, pode aceder diretamente ao Livro de Reclamações Eletrónico através do seguinte endereço oficial do Governo Português:
www.livroreclamacoes.pt
O preenchimento do formulário de reclamação no portal oficial é simples e gratuito. Deverá ter consigo os seguintes dados da nossa empresa:
• Denominação social: DIGIBANDA LDA
• NIF: PT507768981
• Website: www.mundodoscortinados.pt
• Email: geral@mundodoscortinados.pt
Antes de Reclamar Formalmente
Encorajamos os nossos clientes a contactarem-nos diretamente em primeiro lugar, pois na maioria dos casos conseguimos resolver a situação de forma rápida e satisfatória:
• Email: geral@mundodoscortinados.pt
• Formulário de contacto: www.mundodoscortinados.pt/pages/contact
Comprometemo-nos a responder a todas as reclamações no prazo máximo de 5 dias úteis.
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Em Portugal, as principais entidades são:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
www.cicap.pt
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR)
Para litígios de compras online na UE: ec.europa.eu/consumers/odr
Os Seus Direitos
Como consumidor, tem direitos garantidos pela legislação portuguesa e europeia, nomeadamente:
• Direito à informação clara e transparente sobre produtos e serviços
• Direito a produtos conformes com o contrato e em bom estado
• Direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias (compras online)
• Direito a reparação, substituição ou reembolso em caso de defeito
• Direito a apresentar reclamação e obter resposta